Частые вопросы

Оплата

Есть ли гарантия безопасности оплаты заказа банковской картой?

Да, мы предоставляем гарантию безопасности. Все платежи проходят через сервис Яндекс.Касса с использованием HTTPS протокола, с помощью которых данные платежей надежно защищены. Яндекс.Касса ежегодно проходит проверки безопасности платежей, поэтому мы выбрали именно эту систему.

Есть ли оплата цветов наличными?

Да, можно оплатить букет наличными курьеру.

Как производится оплата заказов?

Вы можете выбрать оптимальный способ оплаты при оформлении: карточкой онлайн или при получении композиции, наличными средствами. Мы работаем с компаниями, принимаем оплату букетов, выставляя счёт.

Доставка

Можно получить букет прямо сейчас?

На карточке букета указано время создания и возможной доставки – выбирая магазин, ориентируйтесь на этот показатель.

Сколько стоит курьерская доставка цветов?

Букеты доставляются бесплатно по Москве. Стоимость курьерских услуг при заказе цветов за город рассчитывается индивидуально, как правило, 50 рублей за километр. Укажите адрес – с вами свяжется менеджер магазина, и сообщит стоимость доставки за пределы города.

Можно ли заказать доставку на конкретное время?

На сайте есть возможность указать интервал доставки, однако заказ с точностью до минут создать невозможно. Укажите свои предпочтения в графе «Комментарии» - менеджер магазина свяжется с вами и согласует время.

Как заказать букет, если я не знаю адреса получателя?

Такое встречается часто, однако выход есть. Укажите контактный номер телефона получателя – курьер позвонит ему, чтобы уточнить адрес и время получения букета.

Когда можно получить цветы с доставкой?

Для получения букета в ближайшее время, ориентируйтесь на указанный час на карточке товара. Если требуется указать дату и временной интервал, сделайте это при оформлении.

Другие вопросы

Есть ли возможность добавить открытку к букету?

Конечно! К каждой композиции она прилагается бесплатно. При оформлении, укажите текст сообщения. Флорист выберет самую лучшую открытку к выбранным цветам и подпишет ее.

Можно ли выбрать открытку самостоятельно?

Флорист выберет открытку за вас, в соответствии с оттенком букета и текстом, который вы указываете. Если у вас есть пожелания – напишите их в поле «Комментарии».

Есть ли услуга отправки фото виновника торжества с букетом?

Вы можете нажать галочку «Спросить разрешение получателя сделать фото», оформляя заказ. Если получатель согласится, фотография будет отправлена на вашу электронную почту.

Можно ли отправить цветы анонимно?

Курьер не разглашает данные об отправителе, если ваше имя не указано в открытке.